İade ve Para İadesi Politikası

Aldığınız her ürün, "Ugdelia" firmasının garantisi altındadır.
Bizler şuanda giyim kategorisinde satış yapmakta ve ürünleri kargo ile teslim etmekteyiz. Her ürün istisnasız olarak paketlenmeden önce titizlikle kontrol edilir ve sizlere o şekilde gönderilir. Kargoda hasar almaması için gerekli özen gösterilir. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra sizlere ulaşana kadar geçen sürede maalesef nasıl bir süreçten geçtiğini kontrol edemiyoruz. Bu sebeple bizlerle sağlıklı iletişim kurduğunuz her noktada sizinleyiz ve şartlar sağlandığı takdirde koşulsuz şartsız iade etme hakkına sahipsiniz.
Almış olduğunuz ürününü tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan denedikten sonra orjinalini bozmadan, hijyenik koşullara uygun şekilde iade etmek istediğiniz zaman teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. (Firmamız kaynaklı oluşabilecek sorunlarda açıklamasıyla beraber gönül rahatlığıyla iade yapabilirsiniz.) Ürünü, ürün faturası, sipariş numarası veya iade formu (iade talebi sonucu tarafınıza verilecek iade kodu) ile belirtilen kargo firmasının şubesine iade ediniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketlerde yırtık, deforme vb. gibi paketi açmadan dışarıdan görünen hasarlarda teslim aldığınız firma yetkilisine göstererek açmadan gözle görülür bir zarar varsa ve paketteki ürünün zarar gördüğünü düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak dilerseniz ürünü teslim almayabilirsiniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Uzun süreli kullanılmış, müşteri hatası olabilecek, tahrip edilmiş, çeşitli koku vs. gelen ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade süreci olan 14 günlük kullanım süresi içinde tüylenme, esneme, renk atma, aşırı çekme vs. yapan ürünleri gönül rahatlığıyla iade edebilirsiniz.
Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım sonrası oluşacak zarardan dolayı malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. (Müşteri hatası sonucu oluşabilecek durumlar için geçerlidir.)
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişten cayması halinde, iade edilen ürün "Ugdelia" yasal adresine ulaştığı andan itibaren onaylandıktan sonra on (10) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. (İade süreci sanal pos şirketinin uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.) Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Firmamız, üründe herhangi bir zorlama sonucu açılma, makine çıkış ölçüleri haricinde oluşabilecek bozulma (giyim sonrası aşırı sünme durumları ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkandığı takdirde iade yapılabilir.), tahrip, yırtılma, kullanımdan kaynaklı deforme ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde (belirtilen müşteri kaynaklı problemler) ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürünle ilgili problemler için, firmamıza başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti "Ugdelia" tarafından ödenecektir. Aksi durumlarda inceleme sonucu müşteri hatası kaynaklı problemlerde kargo ücreti "Müşteri" tarafından ödenecektir. Üst giyim ürünlerde açıklamalarda belirtilen ölçüler +1/-1 cm farkedebileceği gibi sipariş verilirken belirtilen beden ölçüsüne göre alınması tavsiye edilmektedir.
Havale iadeleri onaylandıktan sonra 5 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 10 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın ilgili servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İade Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.